Demande de devis à un fournisseur

Mis à jour le · Entreprises

Une demande de devis précise obtient des offres comparables, rapides et sans mauvaise surprise à la facturation. Elle décrit le besoin (un cahier des charges résumé), les quantités, le lieu et le délai de livraison, les conditions de paiement attendues, et fixe une date limite de réponse. Envoyée à plusieurs fournisseurs dans les mêmes termes, elle permet une mise en concurrence loyale.

Le modèle principal convient à un achat de produits ou de prestations ponctuel ; la variante, plus courte, est un e-mail de consultation pour un besoin simple ou récurrent.

Modèle à personnaliser

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Modèle principal

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[Raison sociale]
[Adresse]
[Code postal Ville]
[Téléphone]
[E-mail]

[Nom du fournisseur]
Service commercial
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]

[Ville], le [Date]

E-mail avec pièces jointes

Objet : Demande de devis – [objet de l'achat]

Madame, Monsieur,

[Raison sociale], [activité de l'entreprise en une phrase], souhaite recevoir votre meilleure offre pour [objet de l'achat].

Notre besoin est le suivant :
- description : [caractéristiques techniques, références, normes exigées] ;
- quantités : [quantité ou volume annuel estimé] ;
- lieu et date de livraison ou d'exécution : [adresse] au plus tard le [date souhaitée] ;
- prestations associées : [installation, formation, maintenance, garantie].

Votre devis devra préciser les prix unitaires et totaux hors taxes, les frais de livraison, le délai de réalisation, la durée de validité de l'offre, les conditions de paiement et les garanties proposées. Nous vous remercions de joindre vos conditions générales de vente.

Merci de nous adresser votre proposition avant le [date limite de réponse] à l'adresse [E-mail]. [Prénom Nom], [fonction], reste à votre disposition au [Téléphone] pour toute question ou visite préalable.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[Fonction]

Pièce jointe : cahier des charges ou fiche technique

Variante : e-mail de consultation rapide

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Objet : Demande de prix – [objet de l'achat]

Bonjour,

Pourriez-vous nous adresser un devis pour [quantité] [désignation précise du produit ou de la prestation], livraison à [ville] sous [délai] ?

Merci d'indiquer le prix unitaire HT, les frais de port, le délai et la validité de l'offre. Nous souhaitons recevoir votre réponse avant le [date limite de réponse].

Cordialement,
[Prénom Nom]
[Fonction] – [Raison sociale] – [Téléphone]

Rédiger un cahier des charges utile

  • Le besoin fonctionnel (ce que le produit ou la prestation doit permettre) plutôt qu'une marque imposée, sauf contrainte technique.
  • Les contraintes : normes, compatibilité avec l'existant, accès au site, horaires de livraison.
  • Les volumes : quantité ferme et volume annuel estimé, qui influent fortement sur le prix.
  • Les critères de choix : prix, délai, qualité, service après-vente, engagement environnemental. Les annoncer améliore la qualité des offres.

Si le cahier des charges contient des informations sensibles (plans, procédés, données clients), faites signer un accord de confidentialité avant de le transmettre.

Comparer les devis reçus

Construisez un tableau avec les mêmes lignes pour chaque fournisseur : prix HT, frais annexes (livraison, installation, emballage), délai, validité, conditions de paiement, garanties, pénalités de retard proposées. Un prix bas assorti d'un délai de livraison long ou d'une garantie réduite n'est pas forcément l'offre la plus avantageuse.

Entre professionnels, tout fournisseur est tenu de communiquer ses conditions générales de vente à l'acheteur qui en fait la demande pour son activité professionnelle : elles constituent le socle de la négociation.

Négocier et répondre aux fournisseurs

Une fois les offres comparées, vous pouvez négocier avec les deux ou trois mieux placés : volumes, remises, délais de paiement (dans la limite légale de 60 jours à compter de la date de la facture ou 45 jours fin de mois), garanties. Voir la renégociation des tarifs fournisseur.

Répondez aussi aux fournisseurs non retenus : c'est une question de relation à long terme, et ils seront plus réactifs lors d'une prochaine consultation. Voir le refus d'une offre fournisseur.

Du devis à la commande

La commande se forme par l'acceptation du devis : bon de commande signé ou devis revêtu de la mention d'accord. Vérifiez que le bon de commande reprend exactement le devis (référence, prix, délai) et qu'il renvoie aux conditions négociées plutôt qu'à des conditions générales contradictoires. En cas de retard ultérieur, la date de livraison figurant sur la commande servira de base à une mise en demeure.

Questions fréquentes

Un devis fournisseur est-il gratuit ?

En principe oui entre professionnels, sauf si le fournisseur annonce à l'avance qu'il est payant, notamment lorsqu'il nécessite une étude, un déplacement ou des plans. Demandez-le avant la visite si le sujet n'est pas précisé.

Combien de devis demander ?

Trois devis constituent une pratique courante pour un achat significatif : assez pour comparer, pas trop pour pouvoir analyser sérieusement chaque offre. Certaines entreprises fixent un seuil au-delà duquel plusieurs devis sont obligatoires en interne.

Le fournisseur peut-il modifier son prix après le devis ?

Pendant la durée de validité indiquée, l'offre engage le fournisseur si vous l'acceptez. Après expiration, il peut réviser ses prix. Si le devis ne précise pas de durée, il reste valable pendant un délai raisonnable, apprécié selon les circonstances.

Textes de référence

  • Code de commerce, article L441-1 (communication des conditions générales de vente)
  • Code de commerce, article L441-10 (plafonds des délais de paiement)
  • Code civil, article 1116 (rétractation de l'offre pendant son délai)