Information des clients d'un changement de RIB

Mis à jour le · Entreprises

Changer de banque oblige à communiquer un nouveau RIB à tous les clients qui paient par virement. C'est aussi exactement le scénario qu'utilisent les escrocs de la fraude au faux RIB : un message imitant un fournisseur annonce de « nouvelles coordonnées bancaires ». Votre lettre doit donc être claire et vérifiable : date d'effet, nouveau RIB joint, et surtout une procédure de confirmation par un canal que le client connaît déjà.

Le modèle ci-dessous est le courrier d'information aux clients ; la variante est la réponse à un client qui demande à vérifier le changement, ou le message d'alerte si vous découvrez qu'un faux RIB circule en votre nom.

Modèle à personnaliser

Cliquez dans la lettre pour la modifier ou remplissez les champs surlignés. Votre brouillon est enregistré sur cet appareil.

Modèle principal

Remplir les champs

[Raison sociale]
[Adresse]
[Code postal Ville]
SIREN [numéro SIREN]
[Téléphone]

[Nom du destinataire]
Service comptabilité fournisseurs
[Adresse du destinataire]
[Code postal Ville du destinataire]

[Ville], le [Date]

Courrier postal signé, doublé d'un e-mail depuis l'adresse habituelle

Objet : Changement de nos coordonnées bancaires au [date d'effet]

Madame, Monsieur,

Nous vous informons que [Raison sociale] change d'établissement bancaire. À compter du [date d'effet], nous vous remercions d'effectuer vos règlements par virement sur le compte suivant, dont le relevé d'identité bancaire est joint :
- titulaire : [Raison sociale, exactement comme sur l'extrait d'immatriculation] ;
- banque : [nom de la banque] ;
- IBAN : [IBAN] ;
- BIC : [BIC].

Les factures émises à partir de cette date mentionneront ces nouvelles coordonnées. Les règlements des factures antérieures pourront être effectués sur l'ancien compte jusqu'au [date de clôture de l'ancien compte].

Afin de vous prémunir contre toute tentative de fraude, nous vous invitons à confirmer ce changement en appelant [Prénom Nom], [fonction], au numéro que vous utilisez habituellement pour nous joindre, ou au standard de l'entreprise figurant sur nos factures antérieures. Nous ne vous demanderons jamais de modifier nos coordonnées bancaires par un simple e-mail, ni dans l'urgence.

Nous vous remercions de mettre à jour vos fichiers et vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

[Prénom Nom]
[Fonction]
Signature et cachet de l'entreprise

Pièce jointe : relevé d'identité bancaire

Variante : alerte en cas de faux RIB circulant au nom de l'entreprise

Remplir les champs

Objet : Alerte – tentative de fraude au changement de RIB

Madame, Monsieur,

Nous avons été informés que des messages frauduleux, se présentant comme émanant de [Raison sociale], invitent certains clients à régler leurs factures sur de nouvelles coordonnées bancaires.

Nos coordonnées bancaires n'ont pas changé. Si vous avez reçu un tel message, ne donnez pas suite, conservez-le et contactez-nous au [Téléphone]. Si un virement a déjà été effectué, prévenez immédiatement votre banque pour tenter un rappel des fonds.

Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

[Prénom Nom], [Fonction]

Comment fonctionne la fraude au faux RIB ?

Le fraudeur pirate ou imite une messagerie (adresse très proche de la vôtre), intercepte un échange de factures et envoie à vos clients un message annonçant un changement de RIB, souvent avec une facture falsifiée et un ton pressant. Le client paie sur le compte du fraudeur ; la somme est rarement récupérable. Votre client peut ensuite contester avoir à payer une seconde fois, et la relation en souffre.

D'où l'importance d'annoncer vous-même le changement d'une manière que le client peut vérifier, et de l'inviter à se méfier de toute demande ultérieure par e-mail seul.

Procédure recommandée pour annoncer un nouveau RIB

  1. Envoyer un courrier postal signé sur papier à en-tête, doublé d'un e-mail depuis l'adresse habituelle.
  2. Joindre le RIB officiel édité par la banque, au nom exact de l'entreprise.
  3. Inviter le client à confirmer par téléphone à un numéro qu'il connaît déjà, jamais à un numéro figurant uniquement dans le message.
  4. Annoncer la date d'effet et la période de transition avec l'ancien compte.
  5. Mettre à jour les factures, les mandats de prélèvement SEPA et les plateformes de facturation électronique.

Depuis octobre 2025, les banques de la zone euro vérifient la concordance entre le nom du bénéficiaire saisi et le titulaire du compte lors d'un virement. Veillez à ce que le nom du titulaire indiqué corresponde exactement à celui déclaré à la banque, sinon vos clients recevront une alerte.

Côté clients prélevés et plateformes

Si vous prélevez vos clients par mandat SEPA, le changement de votre banque ne nécessite en principe pas de nouveau mandat si votre identifiant créancier SEPA est conservé ; informez néanmoins les clients de la modification. Pour les clients publics et les grandes entreprises, la mise à jour passe souvent par un portail fournisseurs : prévoyez un délai plus long.

Autres changements à annoncer en même temps

Un changement de banque accompagne parfois un déménagement ou un changement de structure. Envoyez des courriers séparés, pour que l'information bancaire reste isolée et vérifiable : voir le changement d'adresse du siège et la cession de fonds de commerce, qui entraîne presque toujours un nouveau compte bancaire au nom du repreneur.

Questions fréquentes

Un client qui a payé sur un faux RIB doit-il payer à nouveau ?

En principe, le paiement fait à une personne qui n'avait pas qualité pour le recevoir ne libère pas le débiteur, sauf s'il a légitimement cru payer le vrai créancier. La jurisprudence apprécie les précautions prises par chacun. Pour éviter ce contentieux, la prévention reste la meilleure solution.

Faut-il envoyer le nouveau RIB en recommandé ?

Ce n'est pas obligatoire. Un courrier postal signé, doublé d'un e-mail et d'une confirmation téléphonique, est la pratique la plus sûre. Le recommandé peut être utile pour les clients importants, afin de dater l'information.

Que faire si nos clients ont été victimes d'un faux RIB ?

Prévenez-les immédiatement, demandez-leur de contacter leur banque pour tenter un rappel des fonds et de déposer plainte. Vérifiez la sécurité de votre messagerie (changement des mots de passe, double authentification) : la fraude part souvent d'un compte piraté.

Textes de référence

  • Règlement (UE) 2024/886 du 13 mars 2024 relatif aux virements instantanés (vérification du bénéficiaire)
  • Code civil, article 1342-3 (paiement fait de bonne foi à un créancier apparent)